Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества 

Для условий, сроков доставки, возврата денежных средств или обмена товаров свяжитесь с нашим менеджером по телефону: +38(063)64-27-055 

+38(093)93-96-967. Или на e-mail: jekan231331@gmail.com

Адрес для возврата:

Украина, Харьковская обл., г.Харьков

Новая почта, отделение №8 (ул. М. Гончаровская, 28/30)

Получатель: ФЛП Кравчук Виктория Викторовна

Номер телефона получателя: +38(093)93-96-967

 

 

Компания руководствуется Законом "О защите прав потребителей" в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества. Согласно Закону "О защите прав потребителей" компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Дополнение №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994г №172):

  • белье нательное;
  • белье постельное;
  • ковровые изделия;
  • перьево-пуховые изделия;
  • тюлегардинные и кружевные полотна;
  • швейные и трикотажные изделия;
  • Одеяла, подушки, наматрасники, пледы, полотенца, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".

Товары, для которых разрешен обмен и возврат, могут быть возвращены в течение не более 14 дней после получения покупателем, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем;
  • царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;
  • имеется документ, подтверждающий покупку товара (это может быть чек, накладная, квитанция о проведении наложенного платежа), гарантийный талон и полная комплектация товара.

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:

  1. купить любой другой товар по той же цене либо с доплатой, если выбранный товар дороже обменного;
  2. получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара;
  3. поменять товар на такой же при первом его поступлении в продажу.

 

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся, исходя из цены на товар в день покупки, деньги возвращаются на банковскую карту покупателя в течение 3-5 рабочих дней после получения продавцом возвратного товара. 

 

В случае, когда причиной возврата либо замены стало ненадлежащее качество товара, то оплату за обратную пересылку берет на себя Интернет-магазин. Если же купленный товар был надлежащего качества, но по какой-то причине не подошел покупателю, то обратную отправку оплачивает покупатель.

 

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Внимание!Товары, которые выполнялись под индивидуальный заказ, подлежат возврату или обмену только если обнаружен заводской брак в процессе приема (получения) товара.Если товар индивидуален, изготовлен под индивидуальные размеры и/или по чертежам заказчика, это изделие относится к перечню товаров приложения № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению)).

 

Гарантия на зеркала

Мы предоставляем гарантию 24 месяцев на все наши зеркала.

Гарантия распространяется на:

  • Целостность зеркального полотна при получении;

  • Надлежащее качество отражения (без искажений и пятен);

  • Корпус;

  • Электрокомплектующие(12 месяцев).

Гарантия не распространяется на:

  • Механические повреждения, полученные после получения (удары, падения, трещины);

  • Повреждения, вызванные неправильной установкой или уходом;

  • Влажностные или термические воздействия, если изделие использовалось вне бытовых условий.

Если вы получили зеркало с повреждениями — сообщите нам в течение 24 часов после получения, приложив фото.